В полиции объяснили, почему до них невозможно дозвониться

• Владимирцы не могут вызвать полицию. Дозвониться по номеру «02» удается далеко не всем. В региональном управлении МВД «Призыву» подтвердили, что к ним поступает много подобных жалоб. Куда же обращаться, если есть угроза жизни, вы стали свидетелем противоправного деяния и т.п.? В полиции напоминают, что набирать 02 можно только с городских телефонов, а с мобильных – уже 102. А если здесь не берут трубку, нужно звонить диспетчеру в областной центр спасения по номеру 112. Правда, оперативный приезд наряда и в этом случае не обещают.

—Однажды в 11 вечера мне выламывал дверь в квартиру неизвестный пьяный мужчина. Я была одна с ребёнком,— подчёркивает жительница Владимира Кристина. —На уговоры уйти он не реагировал, пришлось позвонить в 112. Там приняли жалобу, но действия дальнейшего не последовало. Приехали только после третьего звонка, больше полуторачасов прошло. Полицейские вывели на улицу неадеквата.

—У меня случился конфликт с сожителем, он начал меня избивать и пытался вырвать телефон, — вспоминает жительница Владимира Анна. —Я закрылась в комнате на замок и, пока он выламывал дверь, начала звонить в полицию по 02. Там не брали трубку. Я вспомнила про 112. Звоню, кричу, что меня убивают, потому что реально было страшно за свою жизнь. Мне ответили, что машины на выезде. Надо ждать. В итоге полиция приехала через два часа. Сожителя уже и след простыл. Если бы подобное произошло на Западе, мне рассказывала знакомая, которая там живёт, полиция приехала бы за 5 минут. Там к домашнему насилию относятся более серьёзно и защищают права женщин и детей.

Служба «02» находится при УВД по городу Владимира.

Здесь сидят операторы, которые принимают звонки. Их всего двое, поясняют в полиции. В сутки от владимирцев на этот номер поступает около 300 вызовов. В реальности их больше, часть принимают диспетчеры службы «112».

Валерий Саржин, заместитель начальника УМВД по Владимирской области:

• Знаем нашу проблему. Сейчас идёт модернизация, в том числе в службе «112», где более активно будем задействовать с администрацией области этих операторов. Часть информации они будут брать на себя и уже передавать, если гражданин не дозвонился в «02».
• К нам приходят замечания, жалобы о том, что звонил, не дозвонился. Но все тяжкие преступления, корыстно-насильственные, всё это регистрируется. Всё это уходит в работу и принимается решение в рамках закона.

Выходит, что с фиксацией преступления проблем нет, а вот с оперативным предотвращением работа не отлажена. Люди даже у себя дома беззащитны. Но за деньги приезд правоохранителей можно ускорить. Для этого необходимо обратиться во вневедомственную охрану города Владимира и установить у себя в квартире тревожную кнопку. Стоимость услуги в районе 10 тысяч рублей, плюс ежемесячная оплата около 240 рублей. В таком случае охрана обещает приехать за считанные минуты. Но далеко не каждому человеку такая безопасность по карману.